Offre spéciale: Bénéficiez d'une livraison gratuite au Maroc   au-delà d’une commande de plus de 500 Dhs.  

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Conditions Générales de Vente

 AVERTISSEMENT

                                                                                                                                                                          

Vous venez de vous connecter sur le site www.timmar.ma de TIMMAR.

Vous devez lire attentivement les dispositions qui vont suivre car elles constituent un contact établissant les conditions générales de vente des produits de TIMMAR sur notre site www.timmar.ma

 

Le « Clic » d’approbation que vous exécuterez après avoir rempli votre Bon de commande constitue la validation de votre commande et vaudra acceptation irrévocable des présentes conditions générales de vente.

En conséquence, vous ne pouvez commander de produits que si vous acceptez les conditions prévues ci-dessous. En commandant avec www.timmar.ma vous nous notifiez votre accord d’être soumis aux présentes conditions.

 


Préambule

 

Les conditions générales de vente suivantes ci-après « Contrat » régissent l’ensemble des transactions établies sur le site web www.timmar.ma de TIMMAR.              

 

Toute commande passée sur ce site suppose du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions.

 

Dans le cas où l’Utilisateur ne souhaite pas accepter tout ou partie des présentes conditions générales de vente, il lui est demandé de renoncer à tout usage du Service.

 


Objet                                                                                                                                                                                  

Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits de TIMMAR sur Internet, par l’intermédiaire de la plate-forme sécurisée de paiement en ligne du Centre Monétique Interbancaire au Maroc.

La boutique en ligne du site www.timmar.ma est un service et une marque déposés par TIMMAR.
                                                                                                                                                                                                        

Définitions                                                                                                                                                                                          

Dans la suite du contrat, chacune des expressions mentionnées ci-dessous s’entendra au sens de sa définition, à savoir :
« Contrat à distance » : Tout contrat concernant des Produits mis en vente par TIMMAR avec un Consommateur dans le cadre d’un système de vente à distance organisé par TIMMAR qui, pour ce contrat, utilise exclusivement le réseau Internet jusqu’à la conclusion du contrat, y compris la conclusion du contrat elle-même.
« Consommateur » : Toute personne physique ou morale qui, dans le présent contrat, agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle.
« Commande » : Acte par lequel le Consommateur s’engage à acheter des Produits et TIMMAR à les livrer.
« Produits » : Tous les articles mis en vente sur le site internet de 
TIMMAR suivant les caractéristiques énoncées.
« Bon de commande » : Document qui indique les caractéristiques des Produits commandés par le Consommateur et qui doit être signé de lui par « double clic » pour l’engager.
                                                                                                                                                                                                               

Produit                                                                                                                                                                                              

Tous les produits présentés sur le site sont commercialisés jusqu’à épuisement des stocks. La disponibilité du produit est indiquée sur le site.
TIMMAR se réserve le droit de retirer un produit, et ceci sans préavis. Elle ne peut en aucun cas être tenu de dédommager ou d’annuler une commande suite à l’impossibilité de consommer le produit acheté pour une raison quelconque.
                                                                                                                                                                                                                                          

Passer une commande                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         

Après avoir trouver le produit qui vous intéresse, vous cliquez sur ‘’Acheter maintenant’’.     

Ensuite vous devrez remplir vos informations personnelles gardées confidentielles selon la politique de confidentialité et vous cliquez sur ’’COMMANDER MAINTENANT’’.

A ce stade, vous serez redirigé vers une page récapitulant le détail du produit que vous avez sélectionné et les options de livraisons (avec les frais de livraison concernés). Vous devrez alors choisir l’option de livraison ainsi que la méthode d’envoi et de paiement qui vous conviennent le mieux et vous cliquez ensuite sur ’’ FINALISER MA COMMANDE ’’.

Vous pouvez aussi retourner à la boutique en appuyant sur ’’ Poursuivre vos achats ’’.

Après avoir passé votre commande, on vous contactera par téléphone pour coordonner avec vous l’envoi de votre commande.

En cas d’erreur de votre part, au moment de votre saisie, nous vous conseillons de nous adresser dans les 24 heures une demande d’annulation par e-mail. Après annulation de la commande par TIMMAR, vous pouvez commander à nouveau.


Prix                                                                 

Les prix mentionnés sur le site sont indiqués en MAD (Dirhams Marocain) sauf indication contraire. TIMMAR peut à tout moment modifier les prix des produits qu’elle propose sur sa plateforme.                                                                                                                                                                     

Les produits sont toujours facturés sur la base des prix indiqués par TIMMAR au moment de la confirmation de la Commande.                             

Le cas échéant, les frais de port sont facturés à l’identique en fonction de la localisation du Consommateur. 

Vous acceptez d’obtenir les factures de vos achats par voie électronique. Les factures électroniques seront mises à votre disposition au format pdf.



Exécution de la commande                                                                                                                                                                      

La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de trois jours à compter du jour suivant celui où le Consommateur a passé sa commande.
En cas d’indisponibilité du produit commandé, le Consommateur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande. Il aura alors le choix de demander soit l’échange du produit, soit le remboursement des sommes versées dans les dix jours au plus tard de leur versement. 


Livraison                                                                                                                                                                                                

Sauf demande contraire lors de la passation de la commande, la livraison n’est pas assurée par TIMMAR. Le client récupèrera sa marchandise dans l’adresse de livraison indiquée sur son Bon de commande.
En cas d’option pour une livraison par l’intermédiaire du prestataire engagé par TIMMAR, les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Consommateur sur le Bon de commande. Le Consommateur est tenu de vérifier la marchandise à la livraison et de signaler les dommages éventuels au transporteur sur le Bon de livraison ainsi qu’à TIMMAR dans un délai d’un jour.
 

  • Coût de livraison :
    Pour la livraison des produits, TIMMAR fait appel à des prestataires externes spécialisés dans le transport de colis. Les frais de transport sont à la charge de l’acheteur, ils sont facturés à l’identique par TIMMAR suivant l’adresse de livraison.
    Les tarifs sont indiqués sur le site suite à la confirmation de la commande et calculés sur la base du poids des produits et de la dimension du colis.
    Le coût du transport de votre livraison est indiqué sur votre Bon de livraison.
    Pour certaines commandes dépassant une valeur fixée, les frais de livraison pourraient être offerts au client.
  • Délai de livraison :
    Après la réception de la confirmation téléphonique de vos informations personnelles que vous avez fournis dans notre site web, votre commande est expédiée au plus tard dans les 48 heures, sous réserve de stock disponible.
     
    Les éventuels retards qui ne dépendent pas de notre volonté ne sauraient donner lieu ni à des dommages et intérêts, ni à annulation de la commande, ni au refus d’accuser réception de la livraison.
                                                                                                                                                                     

Mode de paiement                                                                                                                                                                                         

Pour régler votre commande, vous choisissez le moyen de paiement parmi ceux proposés par TIMMAR au niveau de la page de paiement.
Le Consommateur déclare à TIMMAR qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du Bon de commande.

 

Confidentialité des données                                                                                                                                                             

Les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre commande et elles sont traitées de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en vigueur notamment quant à leur traitement, leur collecte et leur conservation.
                                                                                                                                                                                                                

Droit de rétractation                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    

Compte tenu de la nature des produits et pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, aucun droit de rétraction n’est reconnu au Consommateur après le contrôle du produit lors de sa livraison. La réception du produit vaut confirmation de sa conformité avec la commande.

En cas de non-conformité de la livraison ayant entraîné sa non réception, le remplacement de la commande pourra être réalisé dans un délai de 72 heures. A défaut, le remboursement de la commande dans un délai de 15 jours au plus tard après le paiement effectué par le Consommateur.

                           

Garantie / Responsabilité                                                                                                                                                              

Tous les produits vendus sur le site de TIMMAR sont garantis contre les défauts de fabrication et vice de matière. Compte tenu de la nature des produits, la durée de cette garantie est limitée à 24 heures à partir de la réception de la livraison.


 A l’exception des livraisons au Maroc, nous déclinons toute responsabilité dans l’hypothèse où l’article livré ne respecterait pas la législation du pays de livraison.


 Nous nous engageons à apporter tous les soins en usage pour la livraison des produits aux clients. Néanmoins, notre responsabilité ne pourra pas être retenue en cas de retard ou de manquement à nos obligations contractuelles si le retard ou manquement est dû à une cause en dehors de notre contrôle : cas fortuit ou cas de force majeure tel que défini par la loi applicable.


 Notre responsabilité ne sera pas engagée en cas de différences mineures entre les photos de présentation des produits, les textes affichés sur le site internet 
www.timmar.ma et les produits livrés.


 Nous mettons en œuvre tous les moyens dont nous disposons pour assurer les prestations objets des présentes conditions générales de vente. Nous sommes responsables de tout dommage direct et prévisible au moment de l’utilisation de notre site internet ou de la conclusion du contrat de vente entre nous et vous.


La limitation de responsabilité visée ci-dessus est inapplicable en cas de vol ou de faute lourde de notre part, en cas de dommages corporels ou de responsabilité du fait des produits défectueux, en cas d’éviction et en cas de non-conformité.
                                                                                                                                                                                                           

Preuve des transactions payées par carte bancaire                                                                                                                        

Les données enregistrées par le CMI sur la plate-forme de paiement en ligne pour le compte de TIMMAR constituent la preuve des transactions commerciales passées entre vous et TIMMAR.


Réglementation douanière                                                                                                                                                                                  

Lorsque vous commandez des produits sur www.timmar.ma pour être livrés en dehors du Maroc, vous pouvez être soumis à des obligations et des taxes sur l’importation, qui sont perçues lorsque le colis arrive à destination. Tout frais supplémentaire de dédouanement sera à votre charge; nous n’avons aucun contrôle sur ces frais.
 Par ailleurs, vous êtes considéré comme l’importateur officiel et devez respecter toutes les lois et règlements du pays dans lequel vous recevez les produits. La protection de votre vie privée est importante pour nous et nous attirons l’attention de nos clients internationaux sur le fait que les livraisons transfrontalières sont susceptibles d’être ouvertes et inspectées par les autorités douanières.                                                                                                                   

Pour les livraisons à l’international, TIMMAR vous fournira le suivi de commande de votre colis distribué par la société de livraison. Le suivi du colis se fait directement entre le client et la société de livraison. TIMMAR ne sera pas tenu responsable de la coordination avec la société de livraison à l’étranger.


Force majeure                                                                                                                                                                                             

TIMMAR n’est tenu pour l’exécution de ses obligations que dans la mesure où aucun événement de force majeure ne vient les entraver.
                                                                                                                                                                                                  

Modification du service ou des conditions générales de vente                                                                                              

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à notre site internet, nos procédures, et à nos termes et conditions, y compris les présentes conditions générales de vente à tout moment. Vous êtes soumis aux termes et conditions, procédures et conditions générales de vente en vigueur au moment où vous nous commandez un produit. Si l’une des stipulations de ces conditions générales de vente est réputée non valide, nulle ou inapplicable, quelle qu’en soit la raison, cette stipulation sera réputée divisible et n’affectera pas la validité et l’effectivité des stipulations restantes.
                                                                                                                                                                 

Renonciation                                                                                                                                                                                                              

Si vous enfreignez ces conditions générales de vente et que nous ne prenons aucune action, nous serions toujours en droit d’utiliser nos droits et voies de recours dans toutes les autres situations où vous violeriez ces conditions générale de vente.
                                                                                                                                                                                         

Mineurs                                                                                                                                                                                                   

Nous ne vendons pas les produits aux mineurs. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser le site internet www.timmar.ma que sous la surveillance d’un parent ou d’un tuteur.
                                                                                                                                                                           

Langue                                                                                                                                                                                                   

Les présentes conditions de vente sont établies en français et la langue de conclusion du contrat sur notre site est également le français.
                                                                                                                                                                                           

Droit applicable                                                                                                                                                                                   

Les présentes conditions de vente sont soumises au droit marocain.
Tous les litiges occasionnés par la relation commerciale existant entre vous et nous sera attribués par le tribunal concerné.
                                                                                                                                                                                       

Identification                                                                                                                                       

www.timmar.ma est une propriété de TIMMAR.                                                                                            

TIMMAR                                                                                                                                    

 N° 10 Rue Ibn Batouta - Errachidia                                                                                                                     

N° 90 Lot Bir Rami Est - Kénitra                                                                                                                                 

Tél : +212 600 88 33 58                                                                                                                                                    

E-mail : contact@timmar.ma    

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